よくある質問Q&A

Q1 業者に自分の理想のリフォームイメージを伝えるには？
Q2 信頼できるリフォーム会社の見極め方は？
Q3 怪しいリフォーム会社の見極め方は？
Q4 水まわりのリフォーム、どれくらい期間が必要ですか？
Q5 キャンセルはできますか？
Q6 工事終了後のトラブル対処法って？

カタログやインテリア雑誌から、写真やイメージに近いものを切り抜いてストックしておくのが便利です。
微妙なニュアンスの違いや、言葉で伝えるのが難しいものも、リフォーム会社と明確なイメージが共有できやすくなります。 また、その写真の「どこ」が気に入っているのかを具体的に伝える事でイメージがより伝わり易くなります。

できればその会社が施工したリフォームの完成した部屋を実際に見ることが一番だと思います。
中にはホームページや写真を使って自分たちが施工したリフォームを見せる会社もあると思いますができれば実際にご自分の目で見てください。
写真を見る事ももちろん参考にはなりますが、当然のことながら、自信のある上手くいった写真しか見せません。
写真ですと細かい施工個所などは見ることはできません。
ですから、できればリフォームが実際に完成した部屋を見させてもらってください。
リフォーム会社によっては、過去に自分たちが施工したお客様のお部屋を見てもらうというサービスをしている
会社もあります。
そのような会社は信頼できる会社と言えますので参考にしてください。
実際、ご自分の目で見る方が、写真で見るよりリフォームのイメージが湧きやすいのでお勧めします。

なんの電話もなくいきなり訪問してきて、強引に工事を進めたり、不安をあおって耐震補強を薦めたり、
次々と工事を薦めてくるような業者は、悪質といえます。
こうした業者とのトラブルが公的機関にも多く報告されています。
このような悪質な業者に契約を迫られても、はっきり断りましょう。

各業者によって若干差はありますが、下記が一般的な期間となります。

◇キッチン・・・・・・・・・・・・・・・約3～4日程度
◇バスルーム（お風呂）    
ユニットバスからユニットバスへの交換・ 約3～4日程
 在来浴室 ・・・・・・・・・・・・・・・約4～5日程度
◇洗面脱衣室・・・・・・・・・・・・・・約3～4日程度
◇トイレ・・・・・・・・・・・・・・・・約2～3日程度
※設備機器や各スペースの大きさ、状況によって日数は変わってきます。

※マンションリフォームの水まわりリフォームの場合は、同じ位置での機器の取り替えは可能ですが、
スペースそのものを移動する場合、配管状況によってできない場合もあります。
まずは管理規約を確認し、管理事務所や管理組合と相談して、竣工図などで事前に確認をする必要があります。
図面がない場合は、解体時のチェックが必要になってくるため、工期や費用が変動します。

契約後に自己都合で解約する場合、材料の仕入れ等にかかった実費を請求される場合があります。
ただし、訪問販売など「特定商取引」に該当する契約の場合は、クーリングオフ制度が活用できる可能性もあります。

これは、契約した日から8日以内なら無条件で解約できるというもので、ハガキなど書面で申し入れることが必要です。
事前に確認をして契約することが一番大切です。

まずは両者で話し合う必要がありますが、それでもどうしても解決にいたらない場合、公的な機関に相談できます。

（財）住宅リフォーム・紛争処理支援センター
※消費者生活センター、ＰＬセンターなどもあります。